Complaints Policy Regarding Training 1.
A complaint is an expression of dissatisfaction or dissatisfaction when an appointment by HypnoseMentor not being met or when someone disagrees with the way they are being treated or handled by one of our employees A complaint received will be kept confidential at all times. 2.
Klachten worden binnen een periode van 14 dagen na het ontstaan schriftelijk gericht aan de directeur van HypnoseMentor (info@hypnosementor.nl) 3. De directeur verzamelt alle benodigde informatie met betrekking tot de klacht en probeert deze klacht direct op te lossen. An acknowledgement of receipt of the complaint will be sent within one week. Within four weeks we will try to reach a resolution of the complaint. If more time is involved, this will be fed back to the person who filed the complaint 4. If we are unable to reach a satisfactory resolution with the complainant, we will refer you to the Geschillencommissie NRTO 5.
Jaarlijks stelt de directeur een lijst op van de ontvangen klachten en de wijze waarop deze zijn afgehandeld. A resolved complaint is kept for a period of one year in the appropriate file.